Francisco Javier Lopez Macias
TT12397 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lopez Macias | ||
| Celular | 3112179762 | Teléfono Fijo | 3117405067 |
| javierlopez1105@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 13:55:51 | Fecha Cierre | 2015-08-13 15:54:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 01:55:06 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Francisco Javier Lopez Macias de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía telefónica Jessica garduño indicando que en el PV Minisuper los güeros le indicaron que no pueden ingresara a la aplicación de cobros de energía indica también que se le llame después de las 2:20 de la tarde. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-08-13 15:54:16
Isai Mendoza Antonio
2015-08-13 15:54:16
Me comunico al PV para revisar el problema, se detecta que estaban ingresando con el navegador Chrome por tal motivo no podía ingresar, se predetermina el navegador y se deja el acceso directo a la aplicación, se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-13 15:54:13
Isai Mendoza Antonio
2015-08-13 15:54:13
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-13 13:59:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-13 13:59:53
se asigna a la compañera lorena
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-13 13:59:44
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-13 13:59:44