Ahias Del Toro

Ticket No. 123957

TT123957 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ahias Del Toro
Celular 9848062634 Teléfono Fijo 9841471937
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-20 13:50:21 Fecha Cierre 2020-07-23 13:39:25
Tiempo Respuesta 00:03:58 Tiempo Solución 2 23:45:06
Agente Creador Lizeth Flores Ramirez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

le aparece un mensaje sucedio un error en el elementos ,
configuración de privilegios
ID- 172510742
Contraseña:bwh526
tel.9841197592.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-23 13:39:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-23 13:39:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-23 13:39:20
Envío correo al usuario indicando que procedemos al cierre de su reporte ya que no tuvimos éxito para comunicarnos con él
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-23 13:39:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-23 13:37:30
Envío correo al cliente solicitando número de contacto para darle seguimiento a su caso
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-22 10:54:02
Trato de comunicarme con el cliente pero ninguno de los números responde.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-22 10:42:40
Se envio correo a CP. Ahias solicitando numero de sucursal para tomar acceso a equipo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-21 17:59:59
Se realiza llamada a PV solicitando acceso a equipo para consultar error y no se tiene exito
se le mandara correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-21 17:55:38
Trato de tomar accseso pero no se cuenta ya con esta contrseña me comunico a PV no toma llamadas se envia correo
Gemma Martinez Gomez 2020-07-20 17:14:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-20 13:55:41
se le comento al usuario que se estaran poniendo en contacto con el usuario en el transcurso de la tarde para la re instalación
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-20 13:55:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-20 13:54:19