Ahias Del Toro
TT123957 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-20 13:50:21 | Fecha Cierre | 2020-07-23 13:39:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 2 23:45:06 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| le aparece un mensaje sucedio un error en el elementos ,
configuración de privilegios ID- 172510742 Contraseña:bwh526 tel.9841197592. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:20
Envío correo al usuario indicando que procedemos al cierre de su reporte ya que no tuvimos éxito para comunicarnos con él
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:39:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:37:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 13:37:30
Envío correo al cliente solicitando número de contacto para darle seguimiento a su caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 10:54:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 10:54:02
Trato de comunicarme con el cliente pero ninguno de los números responde.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 10:42:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 10:42:40
Se envio correo a CP. Ahias solicitando numero de sucursal para tomar acceso a equipo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 17:59:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 17:59:59
Se realiza llamada a PV solicitando acceso a equipo para consultar error y no se tiene exito
se le mandara correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 17:55:38
se le mandara correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 17:55:38
Trato de tomar accseso pero no se cuenta ya con esta contrseña me comunico a PV no toma llamadas se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:14:02
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:14:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:55:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:55:41
se le comento al usuario que se estaran poniendo en contacto con el usuario en el transcurso de la tarde para la re instalación
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:55:33
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:55:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:54:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 13:54:19