Ernesto SantaCruz Prieto
TT123932 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-20 12:04:31 | Fecha Cierre | 2020-07-20 12:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:12:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando la alta de las siguientes lectoras para Tiendas Extra
1406EPV33879 1407EPV33880 quedamos a tus ordenes. Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:30
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:09
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:20:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:19:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:19:43
se confirma que ya están dadas de alta las lectoras
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:15:01
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-20 12:15:01
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Lizeth Flores Ramirez
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 12:10:41
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 12:10:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 12:08:37
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 12:08:37