Diego Rivero
TT123815 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Rivero | ||
| Celular | 4491889347 | Teléfono Fijo | 4491889869 |
| godieril@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 15:45:07 | Fecha Cierre | 2020-07-20 15:50:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 3 00:03:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que Ciber Pub le cobro de mas en el recibo dice 42.50 y le cobraron 52 pesos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:24
Se recibe correo de Ejecutivo de cuenta Salomon indicando lo siguiente; Buenas tardes Hector
Te comento que ya fue informada Veronica sobre este reporte, se le menciona que esto de continuar puede provocar la baja del PV.
Comentando que va investigar que sucedió para evitar estos reporte.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:17
Te comento que ya fue informada Veronica sobre este reporte, se le menciona que esto de continuar puede provocar la baja del PV.
Comentando que va investigar que sucedió para evitar estos reporte.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 15:50:17
Se envia correo a Ejecutivo de cuenta Salomon, solicitando apoyo con algún avance sobre solicitud, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 14:40:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-20 14:40:16
e envia correo a Salomon para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 18:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 18:55:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 18:51:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 18:51:36
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-07-17 16:12:37
Susana Cruz Miranda
2020-07-17 16:12:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:16
Se le comemta que envie correo con imagen del ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:49:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:48:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:48:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:48:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:47:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 15:47:44