Vidal Lopez Villa
TT123772 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 11:12:45 | Fecha Cierre | 2020-07-17 15:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:52:53 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de FA solicitando apoyo para consultar los movimientos de pago de la sucursal Barcelona con numero de sucursal 1123, del día 13 del presente mes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:12
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:07:07
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:05:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:05:13
Se revisa en el sistema y se encuentran dos transacciones en esta sucursal, se adjunta evidencia y se comparte a usuario que lo solicita
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:04:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:04:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:03:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:03:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:03:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 15:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-17 11:14:26
Susana Cruz Miranda
2020-07-17 11:14:26