Norma Leticia Almaraz Aranda
TT123730 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-16 16:52:02 | Fecha Cierre | 2020-07-16 17:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:34:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no pudo depositar el día de hoy su monto porque no hay sistema y pide verificar con la C.P. si puede depositar en el transcurso del día o mañana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:35
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:35
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:18
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:18
Se comunica cliente inform para saber estatus de su reporte se le informa ya se valido con su contadora informo que si se le contemplara para el dia de mañana su pago cliente queda de acuerdo se informa cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:05
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:27:05
Se recibe correo de contadora indicando: "Buenas tardes Michell
Ok, le contemplo el depósito para el dia de mañana…"
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:25:03
Ok, le contemplo el depósito para el dia de mañana…"
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:25:03
Se recibe nuevamente llamada de usuaria solciitando estatus de su reporte
Llamo a la C.P. Cintia quien me indica que verificará adeudo pero se corta la llamada; intento nuevamente llamar a su extensión pero no da tono
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:20:49
Llamo a la C.P. Cintia quien me indica que verificará adeudo pero se corta la llamada; intento nuevamente llamar a su extensión pero no da tono
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:20:49
Mando correo a la C.P. Cintia solicitando su apoyo y quedamos en espera
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:58:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:53:24