Amada Ramirez Cortez
TT123725 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-16 16:16:40 | Fecha Cierre | 2020-07-16 20:26:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:22 | Tiempo Solución | 0 03:56:32 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita reactivacion de PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:34
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:34
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:26
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:26
Me comunico con Pv para informa lo que la contadora notifico no toma llamada en ninguno de los dos numeros se le informa cierre de su reporte mediante correo electronico
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:19
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 20:26:19
buena tarde no es posible que se pueda volver a trabajar con el cliente por que no paga a tiempo y el banco al que tenia que realizar los depósitos era hsbc , a si que no es posible de hecho en su momento se le explico al cliente que ya no se podría trabajar por el problema de los pagos.
saludos
Marisol Sanchez
2020-07-16 17:27:54
saludos
Marisol Sanchez
2020-07-16 17:27:54
Se envia correo a contadora
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:12:52
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:12:52
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:07:22
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:07:22
Se envia correo a contadora para solicitar apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:07:11
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:07:11
Punto de venta CIBERDELORS requiere reactivarse ya que dejo de operar hace aproximadamente un año por problemas en realizar depositos por el banco que no hay en su zona su contador es Marisol
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:06:06
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 17:06:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:22
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:12
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:02
Gemma Martinez Gomez
2020-07-16 16:30:02