Ernesto SantaCruz Prieto
TT123655 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 18:29:02 | Fecha Cierre | 2020-07-17 21:04:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 2 02:35:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando 3 lectoras, 50 tarjetas de energía para pruebas y 50 tarjetas de agua también de pruebas para la cadena Tiendas Extra a la siguiente dirección:
Privada de los Tulipanes No. 7, Las Flores, Cuernavaca, Morelos CP 62240 Dirigidas a: Francisco Salgado Tel. 7772673000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:57
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:57
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:46
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:46
Ciente francisco informa si se recibieron las tarjetas y las lectoras el las recibio se informa cierre de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:40
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:04:40
Me comunico con PV Toma llamado Francisco el resivio las tarjetas el y menciona las tarjetas se las entrego a Sebastian 5540373629 me comunico con Sebastian pero no toma llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:03:45
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:03:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:39:50
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:39:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:39:41
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:39:41
Guia 736359097
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:31:21
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:31:21
Numeros de serie de lectoras
1606EPV18949
1606EPV18951
1606EPV18939
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:31:03
1606EPV18949
1606EPV18951
1606EPV18939
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:31:03
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 18:30:02
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 18:30:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 18:29:38
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 18:29:38