Ernesto Santa Cruz Prieto
TT123631 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 16:10:28 | Fecha Cierre | 2020-07-15 16:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:12:50 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ejecutivo de cuenta Ernesto solicitando si esta de alta lectora serie 1606EPV18333 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:28
Se envía correo ejecutivo de venta compartiendo evidenciia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:24:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:17:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:17:28
-> Se adjunto el archivo LECTORA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:17:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:17:18
se revisa en el sistema y no se tiene registro de alta con este numero de serie
se adjunta evidencia y se comparte evidencia a compañero Neto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:16:59
se adjunta evidencia y se comparte evidencia a compañero Neto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:16:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:12:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:12:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:11:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-15 16:11:43