Ernesto SantaCruz Prieto

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Ticket No. 123620

TT123620 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto SantaCruz Prieto
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-15 14:32:36 Fecha Cierre 2020-07-15 14:42:05
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 0 00:08:18
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo de E.C Ernesto solicitando saber si la lectora se encuentra dada de alta en Tiendas Extra

1407EPV33644
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:42:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:42:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:41:58
se envió correo a Ernesto con la información se procede al cierre
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:41:53
se ingresa al ejecutable en donde se visualizan las lectoras dadas de alta y si se encuentra dada de alta de manera correcta
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:41:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:34:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:33:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-07-15 14:33:47

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