Ernesto SantaCruz Prieto
TT123617 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 14:22:03 | Fecha Cierre | 2020-07-15 14:31:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la alta de la lectora en Tiendas Extra CW
lectora 1606EPV11192 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:27
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:27
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:11
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:11
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: lectora dada de alta en ejecutable.
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:03
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:31:03
se envió correo a Neto informando la alta de la lectora, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:30:27
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:30:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:28:58
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:28:58
se valida en el ejecutable para la alta de lectoras y esta dada de alta como Puebla, se da de baja y se procede a dar de alta de manera satisfactoria la lectora
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:28:26
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:28:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:23:08
Susana Cruz Miranda
2020-07-15 14:23:08