Raul Romero Calderon
TT12359 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 07:54:16 | Fecha Cierre | 2015-08-14 12:28:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 04:32:19 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES RAUL Raul Romero Calderon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que el su equipo al momento de realizar un cobro le envio un tiket grande con muchos numeros y autogestion y números y no desia nada de su datos del usuario |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:28:42
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:28:42
Me comunico con el Pv e indica que los TT estas saliendo bien, de igual manera ya se hicieron los cobros sin problemas; se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:28:38
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-13 08:02:47
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-13 08:02:47
Se solicita acceso a su equipo para realizar la actualizacion de parametros de uso se realiza una prueba de impresion e indica que salio normal como prueba de impresion de igual manera se le indico que se mantendra su reporte abierto y en cuanto tenga algun cobro se comunique para verificar que ya no presente problema con sus tikets.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-13 08:02:41
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-13 08:02:41