Ernesto Santa Cruz Prieto

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Ticket No. 123548

TT123548 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto Santa Cruz Prieto
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5585282037
E-mail esantacruz@iusa.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-14 18:47:32 Fecha Cierre 2020-07-14 18:59:22
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 0 00:09:31
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Ejecutivo de cuenta Ernesto solicitando clave de acceso de la siguiente sucursal: 4226 GALA BLVD. EL PICACHO NO. 426 ESQ. CON HIGUERA FRACC. GALA 83297 HERMOSILLO SONORA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:59:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:59:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:59:14
Se envio correo a compañero Neto compartiendo claves de sucursal
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:59:11
se ingresa en el sistema y se obtienen claves de la sucursal que se nos solicita las cuales son las siguientes
GALAHERM
GALAHERM
GALAHERM01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:54:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:52:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:52:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-14 18:49:51

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