Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT123547 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-14 18:22:27 | Fecha Cierre | 2020-07-16 10:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:12 | Tiempo Solución | 1 16:18:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario solicitando se consulte un cobro en la siguiente sucursal:
Estimados de IUSA buen día Solicitando de su apoyo para proporcionarnos todas las transacciones de la siguiente sucursal del día 14 de julio de 2020, ya que requerimos corroborrar un servicio que se cobró pero no contamos con el RPU, solo se cuenta con fecha, hora, ticket y monto total. Gracias !! Sucursal Universidad Plaza Tapachula ID 158 Fecha 14de julio de 2020 Hora 08:43 am Monto: $ 153.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:59
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:59
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:53
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:53
envio transacciones solicitadas a usuario
se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:48
se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:49:48
-> Se adjunto el archivo COBRO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:40:17
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 10:40:17
se envío correo compartiendo su numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:43:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:43:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:42:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:42:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:31:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:31:39