Eduardo Martinez Alta
TT123532 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-14 16:50:26 | Fecha Cierre | 2020-07-14 21:23:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 04:32:06 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa le aparece error con su lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:23:13
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Pantalla principal PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:22:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:22:58
*SE TOMA ACCESO AL EQUIPO; SE REINICIA Y EQUIPO RECONOCIÓ LECTORA SIN PROBLEMAS Y EL PV REALIZÓ COBROS*
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:22:16
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-14 21:22:16
Se le toma el acceso al cliente para verificar el error en su lectora.
usuario: 876780394
pass: ipk339
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 20:49:07
usuario: 876780394
pass: ipk339
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 20:49:07
MISCLUCY
VENTAS01
VENTAS01
Epson
No lectora 1401EPV26808
Contador Cintia
Tel :2383717121
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:00:15
VENTAS01
VENTAS01
Epson
No lectora 1401EPV26808
Contador Cintia
Tel :2383717121
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:00:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:57:16
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:57:16
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 876780394
CONTRASEÑA ipk339
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:53:30
ID 876780394
CONTRASEÑA ipk339
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:53:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:30
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:21
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:13
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 16:51:13