Jose Octavio Lomeli Baez
TT123505 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-14 14:05:00 | Fecha Cierre | 2020-07-14 14:56:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:50:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando se consulte un cobro: Buenos días,
Compañeros de IUSA me pueden apoyar en saber cuántos pagos tienen registrado de su parte con el siguiente RPU en la siguiente sucursal por favor. ID Farmacia 652 AG3A 3ER ANILLO RPU: 109140300928 MONTO: $51.50 FECHA: 13-jul-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:56:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:56:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:56:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:56:03
se envía correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:55:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:55:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:55:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:55:31
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:54:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:54:51
se revisa en el sistema y se encuentra un registro de un cobro con el RPU: 109140300928, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:53:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:53:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:52:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:52:34
se ingresa en el sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:52:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:52:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:51:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:51:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:06:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 14:06:02