TICS | Ticket Energía Detalle

Aldo Francisco Canul Puch

Ticket No. 123451

TT123451 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Aldo Francisco Canul Puch
Celular	9991418018	Teléfono Fijo	9991429698
E-mail	aldof.ccp@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-07-13 18:59:01	Fecha Cierre	2020-07-13 19:04:40
Tiempo Respuesta	00:02:47	Tiempo Solución	0 00:02:52
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente informa coloca una tarjeta y le aparece mensaje que dice cliente a cambiado de modalidad

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:04:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:04:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:04:30

PV informa esta de acuerdo se informa numero de reporte se procede al cierre

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:04:24

Le informo a cliente que usuario debe valida si no lo cambiaron de medidor ya que informa es una casa de vacacionista y no se dio cuenta

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:03:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:02:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:02:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-13 19:01:48

Aldo Francisco Canul Puch

Ticket No. 123451

TT123451 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente