Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT12342 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 17:09:47 | Fecha Cierre | 2015-08-14 08:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1 14:49:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Juan Pablo Segundo Jorge Oswaldo Segura Cervantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunico el Pv e informa que el Pv trato de hacer el deposito pero este proceso lo hizo en el cajero la Sra. indica que le esta apareciendo el problema en el deposito $1800. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:01:22
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:01:22
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activado por el área de finanzas, por lo que se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:01:15
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:01:15
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv no se encuentra activado por al área de finanzas
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 09:38:06
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 09:38:06
Se valida en el Portal que el PV sigue deshabilitado.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 20:10:08
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 20:10:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:22:46
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:22:46
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv no se encuentra activado por al área de finanzas
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:22:42
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:22:42
Se trasfiere llamada
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:13:07
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:13:07
La encargada de cobro solicita se le comunique con la Cp Loreli.
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:12:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 17:12:59