Adalberto Gonzalez Laris
TT12341 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 16:52:37 | Fecha Cierre | 2015-08-12 17:26:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:32:56 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede imprimir los comprobantes de pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 17:26:56
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 17:26:56
Se visualiza que la impresora no esta instalada por lo cual se realiza el proceso de instalación y se configura, se detecta que el equipo no reconoce la impresora, se le indica a el usuario si tiene el disco de su equipo de impresión indica que no lo tiene ya que la impresora venia sin disco y solo bajo un ejecutable de Internet pero no nos permite realizar la impresora. Verificara el equipo en el lugar en donde lo adquirió. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asesoría.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 17:26:51
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 17:26:51
Se solicita el acceso a el equipo para verificar el problema presentado.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 16:58:52
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 16:58:52