Maria Elena Garcia Dominguez

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Ticket No. 123398

TT123398 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elena Garcia Dominguez
Celular 7773683290 Teléfono Fijo 7773056551
E-mail quimale_56@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-13 12:32:13 Fecha Cierre 2020-07-14 20:05:56
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 1 07:31:44
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que el dia 08 de julio realizó depósito pero ahora que quiere hacer un cobro le aparece un mensaje que indica que tiene adeudo
(C.P. América)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 20:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 20:05:56
Se envia correo a usuario indicando cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 20:03:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 20:02:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-07-13 12:35:22
me comunico con contadora américa menciona que pv no le mando ficha de importe que le indique a usuario que se lo haga llegar
Sandra Perez Cruz 2020-07-13 12:35:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-07-13 12:34:12

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