Ernesto Santa Cruz Prieto
TT123341 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-11 21:15:49 | Fecha Cierre | 2020-07-13 10:11:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 12:54:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de E.C. solicitando apoyo para verificar que la lectora con serie 1606EPV20694 se encuentre dada de alta en la cadena Tiendas Extra CW Energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:27
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:27
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:20
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:20
Se realiza alta de lectora correcta, contestando correo a E.C Ernesto.
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:11:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:10:51
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 10:10:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valida en el sistema por lo que se estara validando con susy
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 12:15:44
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 12:15:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 21:17:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 21:17:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 21:17:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 21:17:07