Jose Octavio Lomeli Baez
TT123328 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-11 15:40:34 | Fecha Cierre | 2020-07-12 11:56:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 20:14:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de la cadena indicando:
Compañeros de IUSA me pueden apoyar en saber cuántos pagos tienen registrado de su parte con el siguiente monto en la siguiente sucursal por favor. ID Farmacia 1081 AGVI VILLASUNCION (AGUASCALIENTES) RPU: No se tiene MONTO: $156.50 FECHA: 11-jul-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:40
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:40
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:34
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:34
Se valida en ega reporte del dia 11 en donde si se ve reflejado el pago por $156.50 se envia correo con reporte de ventas realizadas ese dia
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:29
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 11:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 06:16:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-12 06:16:43
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Raul Hernandez Gil
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:46:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:45:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:45:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:41:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-11 15:41:46