Felipe De Jesus Rubalcava
TT123301 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-11 11:37:03 | Fecha Cierre | 2020-07-13 07:28:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 1 19:46:45 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Perez Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario quiere verificar su pago, porque esta desactivado su punto de venta.
contadora: Aron. Monto:900 Fecha: 10/07/2020 Hora: 9:53 Folio: 1999 Banco: bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:28:05
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:28:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:28:05
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:28:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:27:57
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:27:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido or parte de CP Aaron confirmando activasion del punto de venta
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:27:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-13 07:27:43
Envío correo al Contador Aaron solicitando apoyo con el punto de venta
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 06:32:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 06:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 06:26:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 06:26:20
se le indica al usuario que le podriamos resolver el detalle hasta el dia lunes, ya que fin de semana no trabajan los contadores
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 13:47:34
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 13:47:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 12:29:59
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 12:29:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 11:41:20
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 11:41:20