Amada Ramirez Cortez
TT123232 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 12:48:54 | Fecha Cierre | 2020-07-14 18:12:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 4 05:20:28 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente requiere reactivar nuevamente su PV que ya tiene meses dejo de operar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:09
se manda correo a usuario notificando al cierre de su reporte, se apertura uno nuevo en momento que cuente con toda su documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-14 18:12:04
Se comunica PV para preguntar si es necesario el RFC y la alta de hacienda de hacienda son necesarias le indico que si son necesarias cliente est de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-13 18:12:16
Gemma Martinez Gomez
2020-07-13 18:12:16
Se envia correo con documentacion y contrato
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 13:04:46
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 13:04:46
delors-87@hotmail.com proporciona correo y se le envian datos se le menciona tiene 2 dias habiles para enviar informacion si no se cerrara su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:54:37
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:54:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:52:10
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:52:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:52:00
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:52:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:51:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:51:48