Marisela Almeida
TT123236 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 13:34:06 | Fecha Cierre | 2020-07-15 18:33:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 5 04:56:48 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se requiere la re instalación de su punto de venta ya que su equipo anterior ya no funciona correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:33:23
Se toma acceso se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito y validacion de responsable al momento queda se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-15 18:31:56
Papefama
Papeleriafama
fanab13
*1407EPV30851*
EPSON TM-T20 (1)
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:39:02
Papeleriafama
fanab13
*1407EPV30851*
EPSON TM-T20 (1)
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:39:02
Papeleria Fama trato de tomar acseso pero la contraseña a cambiado me comunico con PV
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 129012638
CONTRASEÑA qr1c39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:36:05
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 129012638
CONTRASEÑA qr1c39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:36:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:32:31
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:32:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:32:22
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:32:22
se lepidio el acceso de su maquina :
ID - 129012638
C:65by8p
y mas tarde nos comunicamos con ella
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:45:19
ID - 129012638
C:65by8p
y mas tarde nos comunicamos con ella
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:45:19
se le llamo al contador Aron para rectificar que no tenga adeudo y ya confirmo de que no tiene adeudo
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:44:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:44:05
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-07-10 13:41:28
Aaron Martinez
2020-07-10 13:41:28
-> La asignación de: Lizeth Flores Ramirez cambio a: Finanzas
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:40:07
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:36:47
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:36:47