TICS | Ticket Energía Detalle

VERONICA GUIZAR MENDOZA

Ticket No. 123228

TT123228 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	VERONICA GUIZAR MENDOZA
Celular	6255815501	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-07-10 12:42:24	Fecha Cierre	2020-07-10 12:46:57
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	0 00:02:43
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario decea comunicarse con EC Ernesto Santa cruz ya que se corto la llamada y estan viendo lo de una cadena

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:46:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:46:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:46:48

Proporciono numero de reporte a usuario y transfiero llamada

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:46:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:46:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:45:51

Me comunico con EC Ernesto y transfiero llamada

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:45:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-10 12:44:14

VERONICA GUIZAR MENDOZA

Ticket No. 123228

TT123228 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente