Gabriela Torres
TT123196 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 09:55:23 | Fecha Cierre | 2020-07-10 10:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:52:41 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Perez Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que no puede realizar su pago, necesita saber si cambio la cuenta o porque el error. |
Se comunica Pv nuevamente indica requiere se le de la cunta del bancoo para realizar el deposito me comunico con contador Aron informa HSBC 4049484397 Control de energia a la medida se le proporciona a cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 10:51:25
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 10:51:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:13
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:13
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:06
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:00
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:50:00
Nos comunica via correo el Contador Aron que ya esta activado el punto de venta, procedemos al cierre del reporte.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:49:41
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:49:41
se le manda correo al contador Aron para que nos apoye a verificar porque el error al momento de hacer la transferencia.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:25:55
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:25:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:13:47
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:13:47
Se comunica punto de venta y comenta que no puede realizar su transferencia, porque le sale que es error de cuenta. Tratamos de comunicarnos con el Contador Aron, pero no contesta la llamada.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:04:03
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 10:04:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 09:57:32
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-10 09:57:32