Francisco Davila
TT123167 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Davila | ||
| Celular | 8112413339 | Teléfono Fijo | 8110118348 |
| fdavila777@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-09 16:09:58 | Fecha Cierre | 2020-07-16 08:38:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 6 16:27:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ser Nuevo punto de venta con Multired Global para el cobro de energia con tarjeta inteligente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:22
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:22
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:16
Raul Hernandez Gil
2020-07-16 08:38:16
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Multired
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:33
Se envia correo a Hida para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:06:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:05:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 08:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:11:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:11:06