Sulma Cham Gonzalez

Ticket No. 123074

TT123074 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sulma Cham Gonzalez
Celular 9994578195 Teléfono Fijo 9991496763
E-mail ciber_enlace_09@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-08 15:24:28 Fecha Cierre 2020-07-08 18:11:13
Tiempo Respuesta 00:04:37 Tiempo Solución 0 02:42:08
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

no. lectora : 1606ecv00992
codigo: pazenlace
usuario: enclace2
contraseña: pazenlace2
tv: id 105181019
contraseña: 48h5mq
contadora: marisol sanchez
Archivos
Titulo Descripción
evidencia evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:11:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:11:03
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:10:48
Se toma acceso al pv se realiza reinstalacion con exito se adjunat evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:09:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 18:09:10
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 15:58:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-08 15:57:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-07-08 15:29:05