Sulma Cham Gonzalez
TT123074 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 15:24:28 | Fecha Cierre | 2020-07-08 18:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 02:42:08 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no. lectora : 1606ecv00992
codigo: pazenlace usuario: enclace2 contraseña: pazenlace2 tv: id 105181019 contraseña: 48h5mq contadora: marisol sanchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:11:03
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:10:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:10:48
Se toma acceso al pv se realiza reinstalacion con exito se adjunat evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:09:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:09:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:09:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:09:10
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 15:58:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 15:58:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 15:57:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 15:57:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-08 15:29:05
Sandra Perez Cruz
2020-07-08 15:29:05