Ing Susana Trujillo Soberanes
TT12306 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Susana Trujillo Soberanes | ||
| Celular | 9535302290 | Teléfono Fijo | 0000024221 |
| susana.trujillo@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 11:20:37 | Fecha Cierre | 2015-08-13 11:22:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 23:57:12 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Susana Trujillo Soberanes de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: En respuesta al correo enviado por la Ingeniera en donde se específica que el usuario Arturo Toledo se presentó para reportar al proveedor Superplus de la CD. Huajuapan de León y comenta que les están cobrando $16.00 pesos de comision, $8.00 dentro del sistema de IUSA que manejan y $8.00 a parte por lo cual se encuentra molesto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-13 11:22:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-13 11:22:09
Se recibe notificación de contacto por parte del área de reclutamiento y Ana Tapia, en donde se indica al PV no cobrar doble comisión ya que en caso contrario se cerrará el establecimiento y de reincidir podría cerrarse el establecimiento por parte de CFE, Se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-13 11:22:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-13 11:22:01