Manuel Morales Silvar
TT123039 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 11:48:05 | Fecha Cierre | 2020-07-08 11:57:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de personal de FA solicitando esta recarga CFE la cual el cliente nos comenta que no fue aplicada, se adjunta ticket de venta:
Suc. Acatlipa ID 338, Plaza Cuernavaca Monto: $116.50 Fecha: 30 JUN 2020 Hora: 19:01 hrs |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:57:00
se ha validado la información en nuestro portal, sin embargo no se tiene ningún cobro conciliado por la cantidad mencionada; se adjunta evidencia
Se contesta a la cadena y se procede al cierre dl reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:56:27
Se contesta a la cadena y se procede al cierre dl reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:56:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:51:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:51:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: ticket
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:49:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:49:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:49:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 11:49:05