Edmundo Berra Edmundo
TT12303 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 10:57:16 | Fecha Cierre | 2015-08-12 11:09:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:09:30 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para personalizar una tarjeta ya que la anterior no lee la lectora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-12 11:09:38
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-12 11:09:38
Se solicita el acceso remoto al equipo para visualizar el proceso que esta realizando, se verifica que no ha seleccionado el usuario por lo que se le indica que lo seleccione, lo selecciono y personalizo la tarjeta correctamente. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-12 11:09:33
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-12 11:09:33
le envia un mensaje se debe de seleccionar un usuario para personalizar la tarjeta.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 11:00:47
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 11:00:47