JUAN JOSE DE LA LUNA MONTOYA
TT123005 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE DE LA LUNA MONTOYA | ||
| Celular | 5544851340 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-07 17:44:13 | Fecha Cierre | 2020-07-17 21:13:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 10 03:24:46 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EL USUARIO SOLICITO SE LE ENVIARAN :
JOSEFA ORTIZ 756, FRACC. JARDINES DE LA ASUNCION, AGUASCALIENTES, AGS. JUAN JOSE DE LUNA MONTOYA -2 CALLE MA DOMINGA 101 COL. LAS INSURGENTES, CELAYA, GTO. JOSE HUMBERTO BARRERA MARTINEZ - 13 GONZALEZ GALLO 1089-A COL. QUINTA VELARDE, GUADALAJARA, JAL. ANTONIO TORRES - 5 CIRCUNVALACION OTE. 701 COL. VILLAS DEL MORAL, LEON, GTO SALVADOR POO DEL CASTILLO - 16 PASEOS DEL PRADO 112 PB COL. DEL PRADO QUERÉTARO, QRO. JOSE HUMBERTO BARRERA MARTINEZ 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:13:04
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:13:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:13:04
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:13:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:12:53
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:12:53
Me comunico con Pv para saber si ya recibieron la lectora y tarjetas informa ya la recibio se le informa cierre de su reporte cliente queda de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:12:46
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 21:12:46
Me comunico con usuario para validar la entrega de las lectora pero no contesta suena pero no contesta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-16 08:36:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-16 08:36:29
Se trato de validar si habían llegado las lectoras a los usuarios pero no entra la llamada "numero de teléfono suspendido". y rastreando los números de guía ya 4 están entregados. solo falta el del comentario anterior.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 19:45:31
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 19:45:31
Se valido con Redpack Atlacomulco del porque el Número de Guía: 736360086 cambio a ocurre y comenta que porque al llegar a la entrega no había nadie en oficina de parte de iusa y no se pudo entregar el paquete.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 18:38:01
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-14 18:38:01
EN TRANSITO
Número de guía:
736360109
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CELAYA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:28:23
Número de guía:
736360109
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CELAYA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:28:23
EN TRANSITO
Número de guía:
736360093
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GUADALAJARA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 09/07/2020
Recibido por:
DAVID SALAZAR RAMIREZ
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:26:50
Número de guía:
736360093
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GUADALAJARA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 09/07/2020
Recibido por:
DAVID SALAZAR RAMIREZ
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:26:50
EN TRANSITO
Número de guía:
736360079
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:25:50
Número de guía:
736360079
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:25:50
EN TRANSITO
Número de guía:
736360116
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
AGUASCALIENTES
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 09/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:24:55
Número de guía:
736360116
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
AGUASCALIENTES
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 09/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:24:55
EN TRANSITO
Número de guía:
736360086
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Listo para ser recogido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 09/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:24:18
Número de guía:
736360086
Fecha de documentación:
Miércoles 08/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Listo para ser recogido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 09/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:24:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PANTALLA DE ALTA DE LECTORAS
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 09:02:16
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 09:02:16
EL NUMERO DE GUIA CON EL QUE SE VA:
SALVADOR POO DEL CASTILLO - 16 - 736360086 - (1606EPV21352 ,1606EPV21361 ,1606EPV21349 ,1606EPV21355 ,1606EPV21346, 1606EPV21121,, 1606EPV21118 , 1606EPV21104 , 1606EPV21107 ,1606EPV21114 , 1606EPV21108 , 1606EPV21115 , 1606EPV18799 , 1606EPV21110 ,1606EPV21106 ,1606EPV21105)
JUAN JOSE - 736360116 - 2 - (1606EPV18796 - 1606EPV21367)
JOSE HERRERA BARRERA MARTINEZ - 1 -736360079 (1606EPV21123)
ANTONIO TORRES - 736360093 - 5 - (1606EPV21344, 1606EPV21348,1606EPV21351, 1606EPV21345 ,1606EPV21358)
JOSE HUMBERTE BARRERA MARTINEZ - 13 - 736360109 - (1606EPV21357, 1606EPV21354,1606EPV21353,1606EPV21360,1606EPV21347, 1606EPV21356,1606EPV21359, 1606EPV21350
1606EPV21364, 1606EPV21366, 1606EPV21365 , 1606EPV21362 , 1606EPV21363)
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 08:38:13
SALVADOR POO DEL CASTILLO - 16 - 736360086 - (1606EPV21352 ,1606EPV21361 ,1606EPV21349 ,1606EPV21355 ,1606EPV21346, 1606EPV21121,, 1606EPV21118 , 1606EPV21104 , 1606EPV21107 ,1606EPV21114 , 1606EPV21108 , 1606EPV21115 , 1606EPV18799 , 1606EPV21110 ,1606EPV21106 ,1606EPV21105)
JUAN JOSE - 736360116 - 2 - (1606EPV18796 - 1606EPV21367)
JOSE HERRERA BARRERA MARTINEZ - 1 -736360079 (1606EPV21123)
ANTONIO TORRES - 736360093 - 5 - (1606EPV21344, 1606EPV21348,1606EPV21351, 1606EPV21345 ,1606EPV21358)
JOSE HUMBERTE BARRERA MARTINEZ - 13 - 736360109 - (1606EPV21357, 1606EPV21354,1606EPV21353,1606EPV21360,1606EPV21347, 1606EPV21356,1606EPV21359, 1606EPV21350
1606EPV21364, 1606EPV21366, 1606EPV21365 , 1606EPV21362 , 1606EPV21363)
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 08:38:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:10
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:10
SE PREPARAN LECTORAS PARA ENVIARLAS
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:49:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:48:18
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:48:18