Leticia Jimenez Patoni
TT122997 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-07 16:17:37 | Fecha Cierre | 2020-07-09 15:29:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 23:10:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que se le borro el modulo de iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:25
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:25
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:19
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:19
Cliente inform aque ya puedo ver la pagina para sus cobros por loq ue confirmo cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:14
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:29:14
Me comunico con srta Leticia quien indica que el programa sigue estan instalado el problema es el icono que no aparece en el escritorio
id:1040945307
cont: 517waa
se toma acceso se valida como realiza el cobro y se apaga el equipo ya no quiso prender, por lo que pido a usuario que se comunique nuevamente en cuanto se tenga yan las claves de team veawer nuevas.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 17:36:15
id:1040945307
cont: 517waa
se toma acceso se valida como realiza el cobro y se apaga el equipo ya no quiso prender, por lo que pido a usuario que se comunique nuevamente en cuanto se tenga yan las claves de team veawer nuevas.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 17:36:15
VO.BO.
America Rojas
2020-07-08 17:06:41
America Rojas
2020-07-08 17:06:41
Me comunico con CP America pero no contesta se envia correo para el vo-bo para la reinstalacion
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 16:59:53
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 16:59:53
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 16:58:44
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 16:58:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:24:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:24:17
Se valida en sistema y se requiere una reinstalacion ya que usuario indica que borro los modulos
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:24:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:24:08
Id: 1040945307
contrseña: rta248
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:20:01
contrseña: rta248
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:20:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:18:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-07 16:18:36