Ernesto Santa Cruz Prieto
TT122950 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-07 11:46:53 | Fecha Cierre | 2020-07-08 12:49:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 01:01:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de E.C. solicitando lo siguiente:
"Nos pueden proporcionar por favor las claves de acceso CW energía de las siguientes sucursales de Tiendas Extra. Por favor verifiquen antes de registra una sucursal que no se encuentre ya registrada para evitar duplicidades. Recuerden que el nombre de la sucursal debe estar compuesto por la columna DET y TIENDA." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:49:05
se envio archico a ejecutivo de cuenta neto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:48:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:48:58
se obtinen claves de operador de venta del sistema autogestion
de las sucursales que solicito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:48:37
de las sucursales que solicito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:48:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:47:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-08 12:47:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-07 11:49:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-07 11:49:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-07 11:48:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-07 11:48:05