TICS | Ticket Energía Detalle

Ahias Del Toro

Archivos

	Titulo	Descripción
	Claves	Proceso de claves
	Error	Instalacion de framework
	FRAMEWORK	FRAMEWORK
	instalacion	evidencia de la instalación de punto de venta

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Perez Cruz 2020-07-07 18:23:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-07-07 18:23:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Perez Cruz 2020-07-07 18:23:28

-> Se adjunto el archivo instalacion el cual se describe a continuación: evidencia de la instalación de punto de venta

Sandra Perez Cruz 2020-07-07 18:23:17

-> Se adjunto el archivo FRAMEWORK el cual se describe a continuación: FRAMEWORK

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 14:01:24

Se envia correo solicitando instale FRAMEWORK

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 14:00:52

-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Instalacion de framework

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 13:47:42

Se toma accseso a equipo pero pide ainstalar framehwork

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 13:32:03

Se recibe correo con claves a team viwer
ID 1733972342
CONTRASEÑA 2h34jw

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 12:00:25

Trato de tomar acseso la contraseña a cambiado me comunico a PV primer numero a cambiado segundo numero no toma llamadas me comunico al numero 9841197592 no toma llamadas se envia correo

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 11:47:46

-> Se adjunto el archivo Claves el cual se describe a continuación: Proceso de claves

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 11:39:33

De generan claves
PUNTO22
COBROS
PDS2020

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 11:38:28

Nombre de PV punto de solucion

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 10:59:55

direccion
CP 77712
Calle y numero : avenida gavilanes no. 9 manzana 14 lote 2
Estado Quintana Rooo
Municipio Solidaridad
Ciudad :Playa del Carmen
Nombre del PV: punto e solucion
Serie de lectora:1606EPV18384
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID1733972342
CONTRASEÑA 7c1q4c

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 10:57:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 10:54:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 10:53:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-07 10:53:44

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-07-07 10:52:13	Fecha Cierre	2020-07-07 18:23:37
Tiempo Respuesta	00:01:31	Tiempo Solución	0 07:29:53
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 122941

TT122941 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos