JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT122910 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 17:45:43 | Fecha Cierre | 2020-07-09 16:55:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 2 23:08:30 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica punto de venta menciona que la lectora le arroja error . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:38
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:55:33
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito y validacion con usuario, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:54:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:54:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:53:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:53:46
Me comunico con 9841760034 Sulma Cham Gonzalez comenta que se le marque mañana a las 3 pm para la reinstalacion del pv
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:08:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:08:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-08 18:08:00
Me comunico con sr Josue Vazquez 2do numero suena pero no toma llamdas, vuelvo a intentar y sigue sin contestar se envia correo
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 20:41:28
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 20:41:28
usuario proporciona datos para acceder a team viewer.
se realiza acceso en reiteradas ocasiones y no se tiene éxito.
1023067915
R2cp7s1
Contraseña
Albert
Abarrotes
Albert1
Clave lectora 1603epv11133
Lectora arroja error.
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 19:34:52
se realiza acceso en reiteradas ocasiones y no se tiene éxito.
1023067915
R2cp7s1
Contraseña
Albert
Abarrotes
Albert1
Clave lectora 1603epv11133
Lectora arroja error.
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 19:34:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 17:47:13
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 17:47:13