Adalberto Gonzalez Laris
TT12291 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 08:19:00 | Fecha Cierre | 2015-08-12 08:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:44 | Tiempo Solución | 0 00:04:07 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar al sistema se queda cargando y no lo deja ingresal solo indica validando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 08:32:51
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 08:32:51
Se solicita acceso a su equipo pero se tardo al realizar la conexión se logra accesar al realizar un cobro le indica un mensaje error no se detecta tarjeta en la lectora nuevamente realiza el proceso de cobranza y ya fue posible realizar el cobro se puede visualizar que no cuenta con un buen internet ya que al momento de ingresar tarda en cargar la pagina por lo que realizo el cobro sin problema.
Menciona si es posible que se le realice la configuracion de una impresora por lo que indica que anteriormente le realizaron dicha configuracion se le indica que se comunique por la tarde.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 08:32:46
Menciona si es posible que se le realice la configuracion de una impresora por lo que indica que anteriormente le realizaron dicha configuracion se le indica que se comunique por la tarde.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-12 08:32:46