Gerardo Barrera Trejo
TT12286 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Barrera Trejo | ||
| Celular | 5547411462 | Teléfono Fijo | S/N |
| gbarrera@multiredglobal.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-11 19:06:05 | Fecha Cierre | 2015-08-14 14:35:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 2 19:26:19 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Multired Global Gerardo Barrera trejo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia, indicando se gerere TT, solicitando 500 tarjetas para multired Global |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 14:35:33
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 14:35:33
Se recibe correo del Lic. Gerardo Barrera: Gracias por la atención, le confirmo que ayer recibimos las tarjetas completas y todo en orden. Tras recibir su confirmación procedemos al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 14:35:28
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 14:35:28
Se manda correo al Lic. Edgar Hernandez estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 14:00:28
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 14:00:28
Intento comunicarme con el Lic.Gerardo Barrera pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:53:55
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:53:55
Intento comunicarme con el Lic.Gerardo Barrera pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:15:16
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:15:16
Intento comunicarme con el Lic.Gerardo Barrera pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 10:59:57
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 10:59:57
Intento comunicarme con el Lic.Gerardo Barrera pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 10:30:54
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 10:30:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 07:59:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 07:59:59
Se revisa el portal de REd PAck:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 13/08/2015 23:59
Fecha entrega: 13/08/2015 08:15
Recibido por: ANAHI
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 07:59:53
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 13/08/2015 23:59
Fecha entrega: 13/08/2015 08:15
Recibido por: ANAHI
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 07:59:53
Se revisa el portal de REd PAck:
13/08/2015 06:56 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:41:02
13/08/2015 06:56 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:41:02
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 13:37:20
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 13:37:20
Se envian 500 tarjetas con número de guía 551423780
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 13:37:14
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 13:37:14
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 08:58:28
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 08:58:28
Se pide al E.C. Julio Hernandez me pueda proporcionar la dirección de Multired Global para el envío de las tarjetas
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 08:58:17
Susana Cruz Miranda
2015-08-12 08:58:17
Se envio correo a la Srta. Susana para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-11 20:43:52
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-11 20:43:52