Jonatan Garibay Linan
TT122827 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 11:08:38 | Fecha Cierre | 2020-07-07 07:41:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 20:30:59 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Perez Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que tiene un error de bus de datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:59
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:59
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:53
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:53
Nos comunicamos con usuario para verificar si el error que presentaba ya habia sido solucionado y comenta que esta trabajando normalmente, y se le comenta que procedemos al cierre de su reporte
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:45
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-07 07:41:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:40:21
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:40:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:40:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:40:15
Me comunicaba con usuario y se corto la llamada antes de darle la informacion.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:20:33
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:11:00
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:11:00