Jose Octavio Lomeli Baez
TT122790 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 08:10:24 | Fecha Cierre | 2020-07-06 08:24:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:12:53 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de personal de la cadena solicitando validar cuántos pagos tienen registrado de su parte con el siguiente monto en la siguiente sucursal por favor:
2134 AGAS PASEO DE LA ASUNCIÓN RPU: No se tiene MONTO: $274.50 FECHA: 05-jul-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones sucursal
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:24:05
Se verifica en EGA la información solicitada por la cadena y sólo se encontró un registro por la cantidad indicada.
Se adjunta evidencia, se da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:23:02
Se adjunta evidencia, se da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:23:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:17:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:17:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:13:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:13:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:11:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-06 08:11:54