Miguel Jonapa
TT122786 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-05 20:47:03 | Fecha Cierre | 2020-07-05 21:46:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:43:04 | Tiempo Solución | 0 00:16:06 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita verificar transacción realizada en el punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:46:06
Envío correo a Miguel Jonapa con la evidencia del cobro realizado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:45:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:45:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cobro registrado en EGA
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:44:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:44:49
Se valida pago en EGA, se toma captura como evidencia de dicho cobro
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:43:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:43:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:42:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:42:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:32:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:32:35
Se recibe correo con solicitud de validación de cobro realizado en:
Sucursal + Suc_ID: CALZADA TERAN (TXTR)
Caja 1
ticket 00020546
Referencia o RPU 671870202093
Fecha de la transacción: 04/07/2020
folio express: NO ARROJO
Monto del cargo: $124.50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:31:45
Sucursal + Suc_ID: CALZADA TERAN (TXTR)
Caja 1
ticket 00020546
Referencia o RPU 671870202093
Fecha de la transacción: 04/07/2020
folio express: NO ARROJO
Monto del cargo: $124.50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:31:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:31:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:31:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:30:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:30:07