Edgar Lucio Ocampo Barrios
TT122784 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Lucio Ocampo Barrios | ||
| Celular | 3326264196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edgar.ocampo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-05 21:08:48 | Fecha Cierre | 2020-07-05 21:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:20:10 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita verificar transacción realizada en el punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:21
Envío correo a Edgar Lucio Ocampo Barrios con todas las transacciones realizadas ese día donde se refleja que solo hubo un cobro de $136.5
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:29:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Total de cobros registrados en EGA
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:26:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:26:13
Se observa que el ticket recibido es el mismo solo cambia el folio interno
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:22:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:22:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:22:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:22:11
Se valida pago en EGA, se toma captura como evidencia de todos los cobros realizados ese día y se observa que solo hay un pago realizado de $136.5. Se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:21:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:21:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:20:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:20:01
Se recibe correo con solicitud de validación de cobro realizado en:
Sucursal CHARRASQUIS GDCH
ID de Sucursal 1415
Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS
Caja 01
Fecha y Hora aprox 04/07/2020 Hora: 14:59:30
Referencia
Monto $136.50
Numero de ticket 1-00390980
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:19:55
Sucursal CHARRASQUIS GDCH
ID de Sucursal 1415
Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS
Caja 01
Fecha y Hora aprox 04/07/2020 Hora: 14:59:30
Referencia
Monto $136.50
Numero de ticket 1-00390980
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:19:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:09:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:09:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-05 21:09:16