Josue Vazquez
TT122736 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-03 13:52:03 | Fecha Cierre | 2020-07-06 09:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 2 19:46:36 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reinstalacion de una lectora de energía de punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:45
Me comunico con PV pero no toma llamadas suena pero no contesta, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:40
Me comunico con PV pero no toma llamadas suena pero no contesta, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:39:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:38:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 09:38:43
Me comunico con usuario para validar informacion de la sucursal y Teamviewer pero no toma llamadas, se envia correo para que se comunique
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:52:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:31:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:01:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 15:01:58
Comunicarse a este numero para poder realizar la reinstalacion de la lectora. Tel-9841760034
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:59:35
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:59:35
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:56:40
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:56:40
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Finanzas
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:56:10
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:53:21
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-03 13:53:21