Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT122540 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 10:56:43 | Fecha Cierre | 2020-07-01 11:03:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:05:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita validar si la transacción reportada en el TT122513 (de $106.50) se encuentre reflejada en los cobros del día 29 de junio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:53
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones 29 jun
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:47
Se valían transacciones y se verifica que en el día 29 de junio si se encuentra conciliado el pago por $106.50
Se le adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:19
Se le adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:03:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:01:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 11:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 10:58:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 10:58:11