Ivan Lecona Mota
TT122548 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 11:12:31 | Fecha Cierre | 2020-07-01 11:31:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 00:14:04 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| REPORTA QUE EL PAGO NO FUE EFECTUADO Y QUE LE CORTARON LA LUZ EL PAGO FUE EL DÍA 29 DE JUNIO POR 144.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:31:37
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:31:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:31:37
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:31:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:30:20
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:30:20
EL USUARIO SE COMUNICO PARA INFORMAR QUE NO APARECE NINGÚN PAGO EN SU PUNTO DE VENTA POR LO QUE COMENTA QUE SE IMPRIMIÓ EL TICKET DE PAGO , SE LE COMENTO QUE TIENE QUE VOLVER IR AL SU PUNTO DE VENTA PARA QUE VUELVA A REALIZAR EL PAGO
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:30:10
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:30:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:17:33
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 11:17:33