Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT122513 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 07:26:26 | Fecha Cierre | 2020-07-01 07:45:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:15:49 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando se consultando la siguiente informacion:Buenas noches.
Me apoyan de favor para validar cuantas transacciones tienen registradas ya que en sistema me aparecen 2 por este monto Sucursal: FA Hospitales CHHO Ticket: 527697 y 528071 Monto. 106.50 Fecha de transacción: 22 junio 2020 16: 57 hrs y 29 junio 2020 11:45 hrs Servicio: CFE pago de servicio Plaza: Saltillo Id: 768 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:45:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:45:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:45:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:45:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:44:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:44:56
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:44:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:44:52
Se revisa en el sistema y no se encuentra registro de cobro en el sistema con los datos que nos comparten, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:39:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:39:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:38:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:38:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:30:31
-> Se adjunto el archivo TICKET FARMACIA DEL AHORRO el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:30:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:29:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-01 07:29:14