JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT122464 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 13:51:56 | Fecha Cierre | 2020-06-30 14:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dueño del Pv se comunica para indicar que los pagos del día 17/06 con folios: 21132930, 21132944, 21132936 - no se habían registraron en la tarjeta e indica que en el medidor aparece falta de pago, indica que ya realizó la repocisión de venta de las tres tarjetas y sigue sin luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:46
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:46
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:09
Dueño del Pv se comunica para indicar que los pagos del día 17/06 con folios: 21132930, 21132944, 21132936 - no se habían registraron en la tarjeta e indica que en el medidor aparece falta de pago, indica que ya realizó la reposición de venta de las tres tarjetas y sigue sin luz, le indico que nos envié una foto del reporte de ventas de cuando hizo el cobro y otro de la reposición de ventas, y fotografías de los tres tickets
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 14:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 13:57:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 13:57:17