La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT122447 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 12:22:33 | Fecha Cierre | 2020-07-11 18:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 11 05:50:33 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:41
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:41
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:31
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:31
-> Se adjunto el archivo tarjetas evidencia el cual se describe a continuación: fecha de entrega tarjetas
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:22
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:14:22
me comunico con usuario pero no toma llamadas, envio correo para validar que cuente con sus tarjetas.
se valida información en red pack y la fecha de entrega fue el dia jueves 9 de julio.
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:12:08
se valida información en red pack y la fecha de entrega fue el dia jueves 9 de julio.
Sandra Perez Cruz
2020-07-11 18:12:08
EN TRANSITO
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:30:49
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 15:30:49
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Redpak
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:07:10
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:07:10
Se valida guia en redpak el estatus esta en ruta de entrega
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:05:43
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:05:43
TRansito
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 08/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 17:11:14
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 08/07/2020
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 17:11:14
EN TRANSITO
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:58:27
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:58:27
el usuario requería saber cuando llegan sus tarjetas de repuesto por lo que se le comento que sus tarjetas van en transito se le proporciono el numero de guía 732592818
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 12:11:57
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 12:11:57
EN TRANSITO
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 20:51:31
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 20:51:31
EN TRANSITO
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 16:25:56
Número de guía:
732592818
Fecha de documentación:
Miércoles 01/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLAPACOYAN
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 16:25:56
Se prepara Guia 732592818
con 50 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 09:39:45
con 50 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 09:39:45
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-06-30 12:37:47
Susana Cruz Miranda
2020-06-30 12:37:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:34:15
Se procede a la reinstalación, se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:33:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:33:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:33:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:33:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:28:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:28:03
Cliente se comunica solicitando resurtido de tarjetas, también indica que tiene tarjetas que no so vírgenes o no le permiten grabar datos. Le comento que las tarjetas dañadas no las haga llegar para que se validen y se le estarán enviando tarjetas nuevas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:28:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:28:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:24:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:24:08