José Lopez Lorenzo
TT122444 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Lopez Lorenzo | ||
| Celular | 9515721634 | Teléfono Fijo | S/N |
| jacoblopezb@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 12:16:04 | Fecha Cierre | 2020-06-30 12:52:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:35:35 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Su PV está inactivo y ya realizó el pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:52:21
Se valida y solo era detalle que tenia abierta la aplicación. Se cierra y abre nuevamente la aplicación y ya entra sin problemas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:51:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:51:34
Le solicito los accesos de TeamViewer para validar error
Id: 1201039778
Pass: e2sw81
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:46:24
Id: 1201039778
Pass: e2sw81
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:46:24
Me comunico con la Contadora Cintia para validar si tiene adeudo, indica que no tiene adeudo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:43:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 12:43:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:23:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:23:30
Le pido al usuario que me proporcione sus claves de acceso a TeamViewer para que me permita validar si aparece un error
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:23:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:23:24
Me comunico con C, Marisol pero no toma llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:21:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:21:23
$438.64
Folio:
C. Marisol
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:20:33
Folio:
C. Marisol
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:16:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-30 12:16:58